Отмена операции
Если клиент хочет вернуть товар, вы можете воспользоваться функцией
Отмена операци и
Отмена операции
возможна только в рамках открытого (не закрытого) бизнес дня. - 1.Если бизнес-день закрыт, то эта операция не доступна для отмены, так как по ней уже проведены расчеты вашим Поставщиком услуг эквайринга. В данном случае рекомендуется воспользоваться функцией
Возврат средств
.
- 2.Отмена операции производится на полную сумму ранее совершенной оплаты. Для частичного возврата средств воспользуйтесь функцией
Возврат средств.
Отмена операции может быть проведена двумя способами
- 1.Выбрав необходимую операцию из списка транзакций в текущем бизнес-дне.
- 2.По номеру карт-чека.
Для отмены операции из списка зайдтите в меню
Кабинет
-> Транзакции

выберите необходимую транзакцию и нажмите кнопку
Отменить.
Данная функция является опциональная. За возможностью включения ее для вас обращайтесь к Поставщику услуг эквайринга.
Для отмены операции по номеру карт-чека нажмите иконку
. Иконка доступна на экране ввода суммы:

а также в меню
Настройка транзакций
, где можно выбрать необходимый тип транзакции, в том числе и Отмена операции

Для отмены ранее совершенной операции введите ее номер из к арт-чека клиента и подтвердите действие, нажав кнопку
Отменить
.png?alt=media&token=586589c9-aab9-4963-afa8-3970eae15bf9)
В меню
Кабинет
-> Транзакции
отменная транзакция будет иметь соответствующий статус. Если обработка операции Отмена прошла не успешно, то Оплату нельзя считать как отмененной. В таком случае рекомендуется повторить попытку еще раз.
Last modified 2yr ago