Pravila za korišćenje aplikacije
1. Opšti uslovi
1.1. Ova Pravila (u daljem tekstu: „Pravila“) predstavljaju predlog IBA Group a.s. (u daljem tekstu: IBA Group) za korisnika mobilnog uređaja (u daljem tekstu: „Korisnik“) za korišćenje mobilne tapXphone aplikacije (u daljem tekstu: „Aplikacija“).
1.2. Rad Korisnika sa Aplikacijom podleže ovim Pravilima i sledećim dokumentima IBA Group:
Ugovor o licenci za korišćenje mobilne tapXphone aplikacije objavljene na internet adresi: https://docs.tapxphone.com/v/sr/general/app-license
Uputstvo za upotrebu mobilne tapXphone aplikacije koja se nalazi na mreži na veb adresi https://docs.tapxphone.com/v/en/app-guide
Uputstvo za upotrebu veb portala trgovca koja se nalazi na mreži na veb adresi https://docs.tapxphone.com/v/en/portal-guide
(u daljem tekstu: “Regulatorna dokumenta”).
1.3.Kada počinje da koristi Aplikaciju/njene određene funkcije, smatra se da Korisnik prihvata ova Pravila i uslove iz Regulatornih dokumenata u celosti, bez pitanja ili izuzetka. Ukoliko se Korisnik ne slaže sa nekim odredbama Pravila i/ili Regulatornih dokumenata, Korisnik neće moći da koristi Aplikaciju.
1.4. IBA Group može u bilo koje vreme, bez obaveštavanja Korisnika, izmeniti ova Pravila i Regulatorna dokumenta. Trenutna verzija ovih Pravila može se naći na sajtu https://tapXphone.com. Korisnik snosi rizik da ne pročita revidiranu verziju Pravila i Regulatornih dokumenata; dalje korišćenje Aplikacije nakon izmene Pravila ili Regulatornih dokumenata predstavlja saglasnost sa revidiranom verzijom istih.
1.5. Korisnik će prestati da koristi Aplikaciju ukoliko nije saglasan sa bilo kojom izmenom Pravila izvršenih od strane IBA Group na način koji je propisan u klauzuli 1.4. ovih Pravila.
1.6. Aplikacija pruža Korisniku, u okviru ugovora sa njegovom Bankom prihvatiocem, mogućnost za prihvat plaćanja izvršenih od strane Korisnika kartica. Sve trenutno dostupne funkcije Aplikacije, kao i bilo koji njihov razvoj i/ili novododate funkcije podležu ovim Pravilima.
1.7. U zavisnosti od strukture plaćanja kojoj bankovna kartica pripada, Banke prihvatioca, regiona Korisnika, bilo kojih ili svih funkcija Aplikacije mogu biti nepristupačne ili ograničene. Smatra se da su funkcije nepristrupačne (ograničene) za Korisnika, ukoliko taj Korisnik nije u mogućnosti da ih eksplicitno koristi. Zabranjeno je korišćenje bilo kojih tehničkih i softverskih metoda da bi se prevazišla ova ograničenja. Odredbe ovih Pravila koja regulišu funkcije Aplikacije koje su nepristupačne (ograničene) za Korisnika neće se primenjivati dok takve funkcije ne postanu eksplicitno pristupačne za Korisnika.
1.8. Korišćenjem Aplikacije, Korisnik daje saglasnost za prijem reklamnih poruka.
1.9. IBA Group ne garantuje da će Aplikacija funkcionisati bez prekida, promptno, održivo i bez greške.
1.10. IBA Group nije odgovorna za kompletan prekid Aplikacije koji je proistekao kao posledica radnji preduzetih od strane Banke prihvatioca.
1.11. Aplikacija može samo da se koristi na mobilnim uređajima koi imaju operativni sistem Android 8.0 (i više) i koji su opremljeni NFC interfejsom (NFC modul sa antenom je sastavni deo i ugrađen na mobilnom uređaju) i koji podržava Google Play usluge.
1.12. Korisnik nezavisno snosi rizik za kvalitet korišćenog mobilnog uređaja, njegovog hardvera, njegovih hardverskih komponenti, što može dovesti do grešaka, prekida u radu, sporog i lošeg funkcionisanja Aplikacije ili njegovih pojedinačnih komponenti i/ili funkcija..
1.13. Korisnik je obavešten da IBA Group može da prekine korišćenje Aplikacije na mobilnim uređajima na kojima su instalirani operativni sistemi koji ne ispunjavaju zahteve:
Sistem međunarodnih plaćanja Visa i Mastercard u okviru programa "Tap to Phone" i "Tap on Phone" rešenja;
Industrija platnih kartica, kao deo beskontaktnih plaćanja na komercijalnom Off-the-Shelf programu
i koji imaju hardverske komponente koje kreiraju osetljivosti u korišćenju Aplikacije.
1.14. Korisnik razume da IBA Group može privremeno ili potpuno prestati da koristi Aplikaciju na mobilnim uređajima, ukoliko njihovo stanje ili radnje Korisnika dovode u pretnju bezbednost prihvata plaćanja.
2. Funkcija autentifikacije Korisnika i promena MPIN
2.1. Korisnik se autentifikuje logovanjem i unosom lozinke (u daljem tekstu:“MPIN”), u kom slučaju Korisnik mora da unese odgovarajuće podatke.
2.2. Pri prvom logovanju, Aplikacija može da sugeriše promenu podrazumevanog MPIN-a. Korisnik može da preskoči ovaj korak i promeni MPIN kasnije.
2.3. Korisnik je odgovoran za bezbednost lozinke za pristup nalogu i dužan je da obezbedi poverljivost. Korisnik je odgovoran za sve radnje (i njihove posledice) u i sa Aplikacijom kroz nalog Korisnika, uključujući dobrovoljni transfer od strane Korisnika informacija koje su potrebne za pristup trećih lica nalogu Korisnika pod bilo kojim uslovima (uključujući prema ugovorima ili sporazumima). Sve radnje u ili sa Aplikacijom koje su izvršene preko naloga Korisnika smatraće se izvršenim od strane Korsinika.
3. Funkcija inicijalizacije mobilnog uređaja
3.1. Da bi se koristila Aplikacija/njene određene funkcije, Korisnik mora da sprovede postupak inicializacije za registrovanje mobilnog uređaja Korisnika i njegovo aktiviranje kao platnog terminala za prihvat plaćanja karticama.
3.2. Da bi se uspešno završila registracija mobilnog uređaja i isti aktivirao kao platni terminal, Korisnik treba da unese verifikacioni kod u verifikacionoj formi. Način na koji Korisnik dobija verifikacioni kod utvrđuje Banka prihvatioc.
4. Funkcija beskontaktnog plaćanja
4.1. Pre prijema plaćanja, Korisnik je dužan da unese iznos plaćanja. Da bi se izvršilo plaćanje, Korisnik može da sugeriše Potrošaču (u daljem tekstu: “Vlasnik kartice”) da prisloni beskontaktnu karticu na mobilni uređaj na kojem je lociran NFC modul sa antenom.
4.2. Korisnik mora da zahteva od Korisnika kartice verifikaciju putem Ličnog identifikacionog broja (u daljem tekstu: “PIN kod”) ukoliko iznos plaćanja premašuje definisane limite koje je ustanovila Banka prihvatioc. U ovom slučaju:
4.2.1. Korisnik mora približiti mobilni uređaj Korisniku kartice da unese PIN kod uz korišćenje virtuelne tastature;
4.2.2. pre nego što Vlasnik kartice unese PIN kod, Korisnik mora da obezbedi da se u cilju bezbednosti koristi tastatura sa nasumičnim redosledom tastera, kao i da se spreči mogućnost da bilo koje treće lice može da vidi unete podatke. U tu svrhu, Vlasnik kartice može rukom da prekrije ekran pri unosu podataka.;
4.2.3. Korisnik može da prati pravovremeni unos (bez dugih pauza) PIN koda od strane vlasnika kartice;
4.2.4. Korisnik ne sme da:
zahteva od Vlasnika kartice da saopšti PIN kod;
gleda unos podataka;
pravi fotografiju ili video snimak procesa unosa PIN koda;
4.2.5. Ukoliko Vlasnik kartice odbije da unese PIN kod ili napravi dugu pauzu u toku unosa, Korisnik mora da prekinu operaciju.
4.3. U zavisnosti od definisanih dozvola od strane sistema plaćanja, Korisnik može imati opciju da izvrši beskontaktno plaćanja ručnim unosom podataka sa kartice. U ovom slučaju:
4.3.1. sledeći podaci kartice su naznačeni:
• broj kartice (u daljem tekstu: “PAN”);
• datum isteka važnosti.
4.3.2. Korisnik može dati mobilni uređaj Korisniku kartice da unese podatke sa kartice uz korišćenje virtuelne tastature;
4.3.3. pre nego što Vlasnik kartice unese podatke sa kartice, Korisnik mora da obezbedi da se u cilju bezbednosti koristi tastatura sa nasumičnim redosledom tastera, kao i da se spreči mogućnost da bilo koje treće lice može da vidi unete podatke. U tu svrhu, Korisniku kartice se može preporučiti da rukom zakloni ekran pri unosu podataka;;
4.3.4. Korisnik ne sme da:
zahteva od Korisnika kartice da saopšti podatke sa kartice (osim podatke koji su neophodni za upoređivanje podataka sa računom);
gleda unete podatke;
pravi fotografiju ili video snimak procesa unosa podataka sa kartice;
4.4. Aplikacija omogućava Korisniku da pošalje digitalnu priznanicu, na broj mobilnog telefona, email adresu Korisnika kartice ili prikaže isti na monitoru mobilnog uređaja.
4.5. Korisnik može da verifikuje podatke kartice na priznanici na ekranu Aplikacije sa podacima sa kartice (prvih 6 cifara i posledenje 4 cifre PAN-a).
5. Funkcije storniranja i povraćaja
5.1. Transakcija storniranja plaćanja (u daljem tekstu: „Storniranje“) od strane Korisnika može se izvršiti pre zatvaranja smene u sledećim slučajevima:
na inicijativu Korisnika kartice;
kada je unet pogrešan iznos, a transakcija već završena;
podaci kartice se ne podudaraju sa podacima iz ličnog dokumenta (ime i prezime);
broj kartice na računu razlikuje se od broja koji je naznačen na kartici.
5.2. Transakcija “Povraćaja” od strane Korisnika može se izvršiti u slučaju da Vlasnik kartice vrati proizvod/uslugu plaćenu korišćenjem kartice nakon kraja smene, ili deo iznosa treba da bude refundiran Korisniku kartice. Obavezan uslov izvršenja navedene transakcije uključuje proveru broja kartice Korisnika kartice (prvih 6 cifara i poslednje 4 cifre PAN-a) sa brojem kartice na priznanici za datu platnu transakciju.
5.3. Ako je operacija Storniranje ili Povraćaj odbijena iz bilo kog razloga, u ovom slučaju treba ponoviti pokušaj izvršenja transakcije ili vratiti traženu sumu na drugi način (na primer, gotovinom).
6. Zatvaranje radnog dana
6.1. Pregled svih izvršenih transakcija u tekućem radnom danu Korisnik može da vidi u Aplikaciji.
6.2. U skladu sa rezultatima izvršenih transakcija u radnom danu (smeni), Korisnik mora zatvoriti radni dan (smenu), nakon čega će sve transakcije biti poslate u procesni centar.
IBA Group a.s 2583/13 Petrzilkova St., Prague 5, 158 00, Czech VAT No. CZ27365824
Datum objavljivanja 06/01/2020
Last updated