Настройка устройства/Вход

Договор с банком заключили. Когда нам пришлют коды для активации терминала?

Коды активации приложения высылаются в процессе настройки устройства с использованием логина и пароля Главного кассира.

Код активации отправляется на email или в виде SMS на номер телефона Торговца (который в основном указывается при заключении договора эквайринга). Это зависит от того, что определил ваш Поставщик услуг эквайринга.

Если у вас есть проблемы с полученим кодов инициализации/активации, то вы можете настроить устройство альтернативным способом: с использованием Кода устройства.

Почему пароль, который прислали в SMS/email, не подходит при входе в приложение?

Пароль, полученный в SMS/email, служит для входа в веб портал Торговца, а не для входа в приложение.

Если это первый вход в Приложение, то Пароль по умолчанию равен Логину (с учетом регистра). Что является Логином в вашей ситуации определяет ваш Поставщик услуг эквайринга, за дополнительной информацией обратитесь в службу поддержки Поставщика услуг эквайринга.

При логине в приложение терминала пишется, что нужно ввести код инициации. Где его взять? Нам ничего не приходит.

Код инициализации и активации высылаются системой на номер телефона или email Торговца, который в основном указывается в заявке на подключение. Номер телефона или email может быть другим и не являться тем, что в данный момент используется на вашем устройстве.

Если у вас есть проблемы с полученим кодов инициализации/активации, то вы можете настроить устройство альтернативным способом: с использованием Кода устройства.

При логине в приложение появляется сообщение «Проверьте корректность ввода Логина или пароль». Что я делаю не так?

Тут может быть несколько вариантов возникновения такой ситуации:

1. Если вы ранее активировали платежный терминал и поменяли установленный по умолчанию пароль на ваш собственный, то убедитесь, что вы вводите именно его.

2. Если кроме вас данным устройством пользуется ещё один кассир, под теми же реквизитами, уточните не менял ли он/она пароль.

3. Если вы забыли пароль, который установили после активации приложения, верните пароль по умолчанию через Веб портал Торговца. Детали тут.

4. Если ваше устройство уже привязано к другому Торговцу (его платежному терминалу) и используется им. В этом случае нужно отвязать устройство от платежного терминал "старого" Торговца. Эта функция доступна в Веб портале Торговца под учетной записью "старого" Торговца. Более подробно см. тут.

Почему мне иногда нужно повторно настраивать устройство?

Настройка устройства - это процесс, который предусматривает загрузку в ваше устройства необходимых данных, которые позволят в последующем использовать Приложение. Повторно пройти настройку программа может запросить в любой момент, но при условии если есть подозрения что ваше устройство не соответствует Критериям безопасности. Более подробно см. тут.

Почему невозможно установить приложение на другой телефон? Приходит сообщения вида «Для данного устройства нет свободных терминалов». Что это значит?

Тут можно предположить, что вы оформили заявку своему Поставщику услуг эквайринга на регистрацию одного платежного терминала, соответственно второе ваше устройство не может активировать платежный терминал, которого не существует (все уже активированы и привязаны к другим устройствам).

Чтобы "перенести" платежный терминал на другой телефон, первый телефон нужно отвязать от терминала. Эта функция доступна в Веб портале Торговца. Более подробно см. тут.