> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.tapxphone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.tapxphone.com/master/app-guide/trusted-devices/device-blocked.md).

# Устройство заблокировано для Приложения

В ходе использования Приложения ваше устройство постоянно проверяется на соответствие Критериям безопасности. 

{% content-ref url="/pages/-MZYy0Ty-Zi28XQyJU\_n" %}
[Критерии безопасного устройства](/master/app-guide/trusted-devices.md)
{% endcontent-ref %}

В случае если состояние устройства не соответствует установленным в системе требованиям, то оно может быть заблокировано в части использования Приложения, так как устройство создает угрозу безопасного приема платежей по банковским карточкам.

{% hint style="warning" %}
В некоторых ситуациях (в место блокировки) настройки приложения будут сброшены до исходного состояния, соответственно вам необходимо процесс [настройки устройства](/master/app-guide/device-setup.md) повторно. 
{% endhint %}

Для выяснения возможной причины блокировки и запроса на разблокировку обратитесь в службу поддержки Поставщика услуг эквайринга.

{% hint style="info" %}
При обращении, пожалуйста, сообщайте <img src="/files/-MZUdzNm3w1h2qwYhPX_" alt="" data-size="original"> идентификатор устройства, отображаемый на экране `Входа` в Приложение.
{% endhint %}