# Устройство заблокировано для Приложения

В ходе использования Приложения ваше устройство постоянно проверяется на соответствие Критериям безопасности. 

{% content-ref url="" %}
[](https://docs.tapxphone.com/master/app-guide/trusted-devices)
{% endcontent-ref %}

В случае если состояние устройства не соответствует установленным в системе требованиям, то оно может быть заблокировано в части использования Приложения, так как устройство создает угрозу безопасного приема платежей по банковским карточкам.

{% hint style="warning" %}
В некоторых ситуациях (в место блокировки) настройки приложения будут сброшены до исходного состояния, соответственно вам необходимо процесс [настройки устройства](https://docs.tapxphone.com/master/app-guide/device-setup) повторно. 
{% endhint %}

Для выяснения возможной причины блокировки и запроса на разблокировку обратитесь в службу поддержки Поставщика услуг эквайринга.

{% hint style="info" %}
При обращении, пожалуйста, сообщайте <img src="https://114795355-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MZUSwpZpDHn6o15IQfX%2F-MZUbvJ4AZG8rkH4XgGG%2F-MZUdzNm3w1h2qwYhPX_%2Fsmartphone%20(1).svg?alt=media&#x26;token=e740d6cf-5311-4f07-9957-9ba22a2fdb43" alt="" data-size="original"> идентификатор устройства, отображаемый на экране `Входа` в Приложение.
{% endhint %}