> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.tapxphone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.tapxphone.com/master/app-guide/trusted-devices/device-blocked.md).

# Устройство заблокировано для Приложения

В ходе использования Приложения ваше устройство постоянно проверяется на соответствие Критериям безопасности. 

{% content-ref url="/pages/-MZYy0Ty-Zi28XQyJU\_n" %}
[Критерии безопасного устройства](/master/app-guide/trusted-devices.md)
{% endcontent-ref %}

В случае если состояние устройства не соответствует установленным в системе требованиям, то оно может быть заблокировано в части использования Приложения, так как устройство создает угрозу безопасного приема платежей по банковским карточкам.

{% hint style="warning" %}
В некоторых ситуациях (в место блокировки) настройки приложения будут сброшены до исходного состояния, соответственно вам необходимо процесс [настройки устройства](/master/app-guide/device-setup.md) повторно. 
{% endhint %}

Для выяснения возможной причины блокировки и запроса на разблокировку обратитесь в службу поддержки Поставщика услуг эквайринга.

{% hint style="info" %}
При обращении, пожалуйста, сообщайте <img src="https://114795355-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MZUSwpZpDHn6o15IQfX%2F-MZUbvJ4AZG8rkH4XgGG%2F-MZUdzNm3w1h2qwYhPX_%2Fsmartphone%20(1).svg?alt=media&amp;token=e740d6cf-5311-4f07-9957-9ba22a2fdb43" alt="" data-size="original"> идентификатор устройства, отображаемый на экране `Входа` в Приложение.
{% endhint %}