> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.tapxphone.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.tapxphone.com/master/app-guide/reversal.md).

# Отмена операции

Если клиент хочет вернуть товар, вы можете воспользоваться функцией `Отмена операции`

`Отмена операции` возможна только в рамках открытого (не закрытого) бизнес дня. 

{% content-ref url="/pages/-MZb\_1p9ETGxA-wlnH54" %}
[Зачем и как завершать бизнес-день](/master/app-guide/business-day.md)
{% endcontent-ref %}

{% hint style="warning" %}

1. Если бизнес-день закрыт, то эта операция не доступна для отмены, так как по ней уже проведены расчеты вашим Поставщиком услуг эквайринга. В данном случае рекомендуется воспользоваться функцией [`Возврат средств`](/master/app-guide/refund.md)`.`
2. Отмена операции производится на полную сумму ранее совершенной оплаты. Для частичного возврата средств воспользуйтесь функцией [`Возврат средств.`](/master/app-guide/refund.md)
   {% endhint %}

Отмена операции может быть проведена двумя способами

1. Выбрав необходимую операцию из списка транзакций в текущем бизнес-дне.
2. По номеру карт-чека. 

## Отмена операции из списка

Для отмены операции из списка зайдтите в меню `Кабинет` -> `Транзакции`

![](/files/-MZdH0sXondEUHR1-awm)

выберите необходимую транзакцию и нажмите кнопку `Отменить.`

## Отмена операции по номеру карт-чека

{% hint style="warning" %}
Данная функция является опциональная. За возможностью включения ее для вас обращайтесь к Поставщику услуг эквайринга.
{% endhint %}

Для отмены операции по номеру карт-чека нажмите иконку <img src="/files/-MZdEwKvpOQkei1OZAAC" alt="" data-size="original"> . Иконка доступна на экране ввода суммы:

![](/files/-MZdDuCYJvcOuwmMPPTQ)

а также в меню `Настройка транзакций` , где можно выбрать необходимый тип транзакции, в том числе и `Отмена операции`

![](/files/-MZdDyHfXpvevU6gT2_b)

Для отмены ранее совершенной операции введите ее номер из карт-чека клиента и подтвердите действие, нажав кнопку `Отменить`

![](/files/-MZdGZnzkxsOVzIyXkW3)

{% hint style="info" %}
В меню `Кабинет` -> `Транзакции` отменная транзакция будет иметь соответствующий статус.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Если обработка операции Отмена прошла не успешно, то Оплату нельзя считать как отмененной. В таком случае рекомендуется повторить попытку еще раз.
{% endhint %}