# Отмена операции

Если клиент хочет вернуть товар, вы можете воспользоваться функцией `Отмена операции`

`Отмена операции` возможна только в рамках открытого (не закрытого) бизнес дня. 

{% content-ref url="business-day" %}
[business-day](https://docs.tapxphone.com/master/app-guide/business-day)
{% endcontent-ref %}

{% hint style="warning" %}

1. Если бизнес-день закрыт, то эта операция не доступна для отмены, так как по ней уже проведены расчеты вашим Поставщиком услуг эквайринга. В данном случае рекомендуется воспользоваться функцией [`Возврат средств`](https://docs.tapxphone.com/master/app-guide/refund)`.`
2. Отмена операции производится на полную сумму ранее совершенной оплаты. Для частичного возврата средств воспользуйтесь функцией [`Возврат средств.`](https://docs.tapxphone.com/master/app-guide/refund)
   {% endhint %}

Отмена операции может быть проведена двумя способами

1. Выбрав необходимую операцию из списка транзакций в текущем бизнес-дне.
2. По номеру карт-чека. 

## Отмена операции из списка

Для отмены операции из списка зайдтите в меню `Кабинет` -> `Транзакции`

![](https://114795355-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MZUSwpZpDHn6o15IQfX%2F-MZdB2cna89izyNjEB1v%2F-MZdH0sXondEUHR1-awm%2FGroup%20146.png?alt=media\&token=ee789f54-cb0f-4c14-a805-3f7bb76702db)

выберите необходимую транзакцию и нажмите кнопку `Отменить.`

## Отмена операции по номеру карт-чека

{% hint style="warning" %}
Данная функция является опциональная. За возможностью включения ее для вас обращайтесь к Поставщику услуг эквайринга.
{% endhint %}

Для отмены операции по номеру карт-чека нажмите иконку <img src="https://114795355-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MZUSwpZpDHn6o15IQfX%2F-MZdB2cna89izyNjEB1v%2F-MZdEwKvpOQkei1OZAAC%2Freversal.svg?alt=media&#x26;token=f3b46897-358b-4867-b0ff-f3e188da2c8a" alt="" data-size="original"> . Иконка доступна на экране ввода суммы:

![](https://114795355-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MZUSwpZpDHn6o15IQfX%2F-MZdB2cna89izyNjEB1v%2F-MZdDuCYJvcOuwmMPPTQ%2F19_1.png?alt=media\&token=de900f1e-b22e-49a2-868a-e35e3d34cade)

а также в меню `Настройка транзакций` , где можно выбрать необходимый тип транзакции, в том числе и `Отмена операции`

![](https://114795355-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MZUSwpZpDHn6o15IQfX%2F-MZdB2cna89izyNjEB1v%2F-MZdDyHfXpvevU6gT2_b%2F19_2.png?alt=media\&token=73532b95-0b19-4421-9e1a-6cf7176fc029)

Для отмены ранее совершенной операции введите ее номер из карт-чека клиента и подтвердите действие, нажав кнопку `Отменить`

![](https://114795355-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-MZUSwpZpDHn6o15IQfX%2F-MZdB2cna89izyNjEB1v%2F-MZdGZnzkxsOVzIyXkW3%2FEnter%20\(6\).png?alt=media\&token=586589c9-aab9-4963-afa8-3970eae15bf9)

{% hint style="info" %}
В меню `Кабинет` -> `Транзакции` отменная транзакция будет иметь соответствующий статус.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
Если обработка операции Отмена прошла не успешно, то Оплату нельзя считать как отмененной. В таком случае рекомендуется повторить попытку еще раз.
{% endhint %}