Отмена операции

Если клиент хочет вернуть товар, вы можете воспользоваться функцией Отмена операции

Отмена операции возможна только в рамках открытого (не закрытого) бизнес дня.

Если бизнес-день закрыт, то эта операция не доступна для отмены, так как по ней уже проведены расчеты вашим Поставщиком услуг эквайринга. В данном случае рекомендуется воспользоваться функцией Возврат средств.
Отмена операции производится на полную сумму ранее совершенной оплаты. Для частичного возврата средств воспользуйтесь функцией Возврат средств.

Отмена операции может быть проведена двумя способами

Отмена операции из списка

Для отмены операции из списка зайдтите в меню Кабинет -> Транзакции

выберите необходимую транзакцию и нажмите кнопку Отменить.

Данная функция является опциональная. За возможностью включения ее для вас обращайтесь к Поставщику услуг эквайринга.

Для отмены операции по номеру карт-чека нажмите иконку . Иконка доступна на экране ввода суммы:

а также в меню Настройка транзакций , где можно выбрать необходимый тип транзакции, в том числе и Отмена операции

Для отмены ранее совершенной операции введите ее номер из карт-чека клиента и подтвердите действие, нажав кнопку Отменить

В меню Кабинет -> Транзакции отменная транзакция будет иметь соответствующий статус.

Если обработка операции Отмена прошла не успешно, то Оплату нельзя считать как отмененной. В таком случае рекомендуется повторить попытку еще раз.

Last updated 4 years ago

Was this helpful?