tXp Docs
Visit our siteDownload app
Русский
Русский
  • Содержание документов
  • Общие
    • Лицензионное соглашение
    • Правила использования Приложения
    • Политика конфиденциальности
  • Инструкции
  • Инструкция по использованию Приложения
    • Подготовка к использованию
    • Просмотр версии Приложения
    • Критерии безопасного устройства
      • Устройство заблокировано для Приложения
    • Настройка Устройства
    • Вход в Приложение
    • Смена и восстановление пароля
    • Прием платежей
      • Оплата через ручной ввод PAN
    • Отмена операции
    • Возврат средств
    • Зачем и как завершать бизнес-день
  • Инструкция по использованию портала Торговца
    • Вход на портал Торговца
    • Управление кассирами
    • Управление устройствами
    • Список транзакций
  • Помощь и советы
  • Остались вопросы? Сейчас ответим
    • Начало работы
    • Установка tapXphone
    • Настройка устройства/Вход
    • Прием оплаты
    • Управление устройствами
  • © IBA Group 2023
Powered by GitBook
On this page
  • Подготовка к приему платежей
  • Ввод суммы
  • Прикладывание карточки
  • Куда прикладывать карточку
  • Неудачное чтение карточки
  • Ввод ПИН кода
  • Верификация клиента через запрос подписи
  • Результат оплаты

Was this helpful?

  1. Инструкция по использованию Приложения

Прием платежей

PreviousСмена и восстановление пароляNextОплата через ручной ввод PAN

Last updated 2 years ago

Was this helpful?

Приложение может быть использовано только для бесконтактных платежей. Карточки поддерживающие бесконтактные платежи имеют иконку

Тем не менее, для некоторых устройств Поставщик услуг эквайринга может разрешить прием платежей путем ручного ввода номера (PAN) карточки. Более подробно см.

Подготовка к приему платежей

Перед началом совершения приема платежей убедитесь, что:

Ввод суммы

На экране для ввода суммы наберите необходимую сумму платежа и подтвердите ее, нажав кнопку Оплатить

Перед приемом платежей рекомендуется ознакомиться с действующими лимитами на:

  • размер суммы одного платежа

  • сумму платежа, с которой Приложение может запрашивать ПИН держателя карточки

  • суточный объем платежей

Такую информацию вы можете получить у своего Поставщика услуг эквайринга

Прикладывание карточки

Для лучшего считывания карточки требуется подносить ее максимально близко к месту расположения NFC модуля на устройстве и удерживать до полной ее вычитки. Возможные расположения NFC модуля см. ниже.

После этого карточка может быть убрана от устройства

Куда прикладывать карточку

Ниже приведены примеры лишь возможных вариантов расположения NFC модуля. Но определить, где именно он расположен на вашем устройстве, сможете только вы сами. Например, посмотреть пункт инструкции к вашему устройству, описывающий операции с помощью NFC.

  • найти у себя карточку с истекшим сроком действия и пробовать приниматьОплаты с указанием минимальной суммы.

Все NFC модули в основном располагаются на обратной стороне устройства.

В случае неуспешного вычитывания карточки вы получите соответствующее информационное сообщение, которое может содержать следующие коды: 1926, 1943, 1976

Основными причинами, из-за которых карточка не вычитывается, могут быть:

Причина

Рекомендуемые действия

NFC модуль отключен

Зайдите в настройки устройства и включите функцию NFC.

В случае если при включении функции есть выбор между оплатой "SIM" и "е-кошельком", то нужно выбирать "е-кошелек".

NFC запрещен для Приложения

Зайдите в системное меню, в разделе со списком приложений, найдите tapXphone приложение, убедитесь, что в разрешениях Приложения ему разрешен доступ к NFC

Карточка прикладывается не в месте расположения NFC модуля

Определите место расположения NFC модуля в вашем устройстве, в котором наиболее сильный сигнал антенны для чтения карточек

Карточка рано убрана от устройства

Карточка клиента имеет антенну, у которой слабый сигнал при бесконтактных платежах

Как показывает практика, очень часто встречаются карточки, у которых слабый сигнал внутренней антенны. В такой ситуации вы можете попробовать предложить клиенту приложить карточку другой стороной, сохраняя близость между микрочипом и местом расположения NFC модуля.

В случае если карточку не удается вычитать, предложите клиенту воспользоваться другой.

Используется карточка в которой нет бесконтактного интерфейса

Используется карточка не поддерживаемой платежной системы

Проверьте, что карточка выпущена платежной системой, которая допустима для вашего платежного терминала.

NFC модуль не работает

Установите стороннее приложение, которое предназначено для считывания обычных NFC меток. Запустите его и попробуйте вычитать NFC метку/любую бесконтактную карточку (но не вашего клиента).

Между устройством и карточкой есть блокирующие сигнал предметы

Уберите предметы, которые могу влиять на считывание карточки. Например, чехол устройства.

Любая новая попытка использовать карточку должна начинаться с ее выноса из поля действия NFC модуля вашего устройства и повторного подноса к нему.

Ввод ПИН кода

Приложение может запросить у клиента ПИН код карточки, в случае если сумма платежа превышает лимит для безПИНовых операций, установленный вашим Поставщиком услуг эквайринга. Это обязательное условие верификации держателя карточки для подтверждения транзакции.

В случае появления окна для ввода ПИН кода, предоставьте возможность вашему клиенту ввести его на вашем устройстве.

Обратите внимание клиента на то, что в целях безопасного ввода ПИН кода используется виртуальная клавиатура, у которой цифровые кнопки расположены в случайном порядке и имеют разную площадь.

Верификация клиента через запрос подписи

В случае появления окна запроса подписи, предоставьте возможность вашему клиенту указать ее на экране вашего устройства.

Результат оплаты

При успешной обработке операции и подтверждении совершенной оплаты вашим Поставщиком услуг эквайринга, Приложение предложит воспользоваться функцией отправки/отображения карт-чека вашему клиенту.

Карт-чек Приложения не является фискальным чеком.

Если клиент не нуждается в карт-чеке вы можете начать новую операцию нажав кнопку Новый платеж

При отображении на экране запроса на прикладывание карточки попросите клиента приложить карточку или мобильное устройство, на котором установлено платежное приложение, к вашему устройству, к месту расположения NFC модуля.

Необходимо прикладывать карточку после того, как на экране загорится первый световой индикатор (цвет индикаторов может отличаться в зависимости от корпоративного стиля вашего Поставщика услуг эквайринга).

Перед прикладыванием убедитесь, что карточка является бесконтактной и имеет платежную систему, которую поддерживает ваш платежный терминал.

Вы можете проверить это путем сопоставления платежных систем отображаемых на экране Приложения (например, ) с логотипом на карточке вашего клиента.

Результат полной вычитка карточки подтверждается световым четырёх точечным индикатором и сообщением об успешно выполненной операции (цвет индикаторов может отличаться в зависимости от корпоративного стиля вашего Поставщика услуг эквайринга). В новых версия Приложения дополнительно сопровождается одиночным звуковым сигналом и одиночной вибрацией устройства.

Для таких тренировок с поиском расположения места расположения NFC модуля вы можете:

если такой карточки нет, то можете использовать действующую карточку, и пробовать приниматьОплаты с указанием минимальной суммы. Но потом (при успешной оплате) выполнить операцию

Возможные места расположения NFC модуля отражены на рисунке ниже:

Расположение NFC модуля для мобильных устройств Samsung можно посмотреть

Неудачное чтение карточки

Попросите клиента приложить карточку и не убирать пока не будет получен результат успешного чтения карточки. Подробнее см.

Проверьте наличие на карточке иконки

Если клиент отказывается ввести ПИН код, то нажмите кнопку Отмена или иконку При этом покупку нельзя считать совершенной.

Вместо ввода ПИН кода по карточкам некоторых платежных систем, например После прикладывания карточки приложение может запросить подпись клиента на экране устройства, в случае если сумма платежа превышает лимит, установленный вашим Поставщиком услуг эквайринга. Это обязательное условие верификации держателя карточки для подтверждения транзакции.

Если клиент отказывается поставить подпись, то нажмите кнопку Отмена или иконку При этом покупку нельзя считать совершенной.

💳
📱
📱
💪
🆘
Отмены транзакции
тут.
тут
🏦
🏦
тут.
Критерии безопасного устройства