Прием платежей
Last updated
Last updated
Приложение может быть использовано только для бесконтактных платежей. Карточки поддерживающие бесконтактные платежи имеют иконку
Тем не менее, для некоторых устройств Поставщик услуг эквайринга может разрешить прием платежей путем ручного ввода номера (PAN) карточки. Более подробно см. тут.
Перед началом совершения приема платежей убедитесь, что:
На экране для ввода суммы наберите необходимую сумму платежа и подтвердите ее, нажав кнопку Оплатить
Перед приемом платежей рекомендуется ознакомиться с действующими лимитами на:
размер суммы одного платежа
сумму платежа, с которой Приложение может запрашивать ПИН держателя карточки
суточный объем платежей
Такую информацию вы можете получить у своего Поставщика услуг эквайринга
При отображении на экране запроса на прикладывание карточки попросите клиента приложить 💳 карточку или 📱 мобильное устройство, на котором установлено платежное приложение, к вашему 📱 устройству, к месту расположения NFC модуля.
Для лучшего считывания карточки требуется подносить ее максимально близко к месту расположения NFC модуля на устройстве и удерживать до полной ее вычитки. Возможные расположения NFC модуля см. ниже.
После этого карточка может быть убрана от устройства
Ниже приведены примеры лишь возможных вариантов расположения NFC модуля. Но определить, где именно он расположен на вашем устройстве, сможете только вы сами. Например, посмотреть пункт инструкции к вашему устройству, описывающий операции с помощью NFC.
Для таких 💪 тренировок с поиском расположения места расположения NFC модуля вы можете:
найти у себя карточку с истекшим сроком действия и пробовать приниматьОплаты с указанием минимальной суммы.
если такой карточки нет, то можете использовать действующую карточку, и пробовать приниматьОплаты с указанием минимальной суммы. Но потом (при успешной оплате) выполнить операцию Отмены транзакции
Все NFC модули в основном располагаются на обратной стороне устройства.
Расположение NFC модуля для мобильных устройств Samsung можно посмотреть тут.
В случае неуспешного вычитывания карточки вы получите соответствующее информационное сообщение, которое может содержать следующие коды: 1926, 1943, 1976
Основными причинами, из-за которых карточка не вычитывается, могут быть:
Причина
Рекомендуемые действия
NFC модуль отключен
Зайдите в настройки устройства и включите функцию NFC.
В случае если при включении функции есть выбор между оплатой "SIM" и "е-кошельком", то нужно выбирать "е-кошелек".
NFC запрещен для Приложения
Зайдите в системное меню, в разделе со списком приложений, найдите tapXphone приложение, убедитесь, что в разрешениях Приложения ему разрешен доступ к NFC
Карточка прикладывается не в месте расположения NFC модуля
Определите место расположения NFC модуля в вашем устройстве, в котором наиболее сильный сигнал антенны для чтения карточек
Карточка рано убрана от устройства
Попросите клиента приложить карточку и не убирать пока не будет получен результат успешного чтения карточки. Подробнее см. тут
Карточка клиента имеет антенну, у которой слабый сигнал при бесконтактных платежах
Как показывает практика, очень часто встречаются карточки, у которых слабый сигнал внутренней антенны. В такой ситуации вы можете попробовать предложить клиенту приложить карточку другой стороной, сохраняя близость между микрочипом и местом расположения NFC модуля.
В случае если карточку не удается вычитать, предложите клиенту воспользоваться другой.
Используется карточка в которой нет бесконтактного интерфейса
Используется карточка не поддерживаемой платежной системы
Проверьте, что карточка выпущена платежной системой, которая допустима для вашего платежного терминала.
NFC модуль не работает
Установите стороннее приложение, которое предназначено для считывания обычных NFC меток. Запустите его и попробуйте вычитать NFC метку/любую бесконтактную карточку (но не вашего клиента).
Между устройством и карточкой есть блокирующие сигнал предметы
Уберите предметы, которые могу влиять на считывание карточки. Например, чехол устройства.
Любая новая попытка использовать карточку должна начинаться с ее выноса из поля действия NFC модуля вашего устройства и повторного подноса к нему.
Приложение может запросить у клиента ПИН код карточки, в случае если сумма платежа превышает лимит для безПИНовых операций, установленный вашим Поставщиком услуг эквайринга. Это обязательное условие верификации держателя карточки для подтверждения транзакции.
В случае появления окна для ввода ПИН кода, предоставьте возможность вашему клиенту ввести его на вашем устройстве.
Обратите внимание клиента на то, что в целях безопасного ввода ПИН кода используется виртуальная клавиатура, у которой цифровые кнопки расположены в случайном порядке и имеют разную площадь.
В случае появления окна запроса подписи, предоставьте возможность вашему клиенту указать ее на экране вашего устройства.
При успешной обработке операции и подтверждении совершенной оплаты вашим Поставщиком услуг эквайринга, Приложение предложит воспользоваться функцией отправки/отображения карт-чека вашему клиенту.
Карт-чек Приложения не является фискальным чеком.
Если клиент не нуждается в карт-чеке вы можете начать новую операцию нажав кнопку Новый платеж
Необходимо прикладывать карточку после того, как на экране загорится первый световой индикатор (цвет индикаторов может отличаться в зависимости от корпоративного стиля вашего 🏦 Поставщика услуг эквайринга).
Перед прикладыванием убедитесь, что карточка является бесконтактной и имеет платежную систему, которую поддерживает ваш платежный терминал.
Вы можете проверить это путем сопоставления платежных систем отображаемых на экране Приложения (например, ) с логотипом на карточке вашего клиента.
Результат полной вычитка карточки подтверждается световым четырёх точечным индикатором и сообщением об успешно выполненной операции (цвет индикаторов может отличаться в зависимости от корпоративного стиля вашего 🏦 Поставщика услуг эквайринга). В новых версия Приложения дополнительно сопровождается одиночным звуковым сигналом и одиночной вибрацией устройства.
Возможные места расположения NFC модуля отражены на рисунке ниже:
Проверьте наличие на карточке иконки
Если клиент отказывается ввести ПИН код, то нажмите кнопку Отмена или иконку При этом покупку нельзя считать совершенной.
Вместо ввода ПИН кода по карточкам некоторых платежных систем, например После прикладывания карточки приложение может запросить подпись клиента на экране устройства, в случае если сумма платежа превышает лимит, установленный вашим Поставщиком услуг эквайринга. Это обязательное условие верификации держателя карточки для подтверждения транзакции.
Если клиент отказывается поставить подпись, то нажмите кнопку Отмена или иконку При этом покупку нельзя считать совершенной.
