tapXphone Docs
Русский
Search…
⌃K

Прием оплаты

При попытке оплаты отображается сообщение "Угроза безопасности. Перекрывать текущий экран другим приложением запрещено. Пожалуйста, закройте все мешающие приложения и повторите попытку!"

Это сообщение возникает из-за некоторых приложений-виновников, таких как Facebook Messenger, Whatsapp, Viber, Skype, Twilight, Сleaner-master, Drupe или любого приложения, которое может быть надстройкой над другими приложениями ( т.е. могут отображать что-то на экране поверх всех остальных приложений). Вариант 1. Просто закройте все приложения и затем попробуйте заново.
Вариант 2. Удалите такие приложения, как Clean Master, CCleaner, DU Speed Booster, Go Speed или другие приложения, которые преподносятся, как приложения по очистке ненужных файлов или ускорители работы системы мобильного устройства.
Вариант 3. Попробуйте удалить антивирусные приложения (Eset Nod32 Mobile Security & Antivirus, Kaspersky Internet Security Mobile и т.д.).
Вариант 4. Для ранее установленных вами приложений вам необходимо отключить все разрешения позволяющие перекрывать экран других приложений
  1. 1.
    Перейдите в "Настройки",
  2. 2.
    выберите "Приложения",
  3. 3.
    иконка в виде шестерёнки или
    ,
  4. 4.
    выберите "Рисовать поверх других приложений". В разных устройствах (разных производителей) наименование может отличаться. Например могут быть и такие варианты "Выводить над другими приложениями" или "Картинка в картинке". Также данное разрешение может находиться в разделе "Особый доступ"
  5. 5.
    отключите опцию наложения экрана у тех приложения у которых она включена.
  6. 6.
    отключить разрешения наложения экрана нужно и у скрытых системных приложений, предварительно нажав иконку "Отобразить/Показать системные приложения"
Вариант 5. Перейдите в меню "Настройки" > "Приложения" > "Приложения по умолчанию" > "Вспомогательные приложения" > "Анализ текста на экране" - Выключить разрешение. В разных устройствах (разных производителей) наименование может отличаться, но разрешение нужно отключить для вспомогательных приложений которые могут анализировать текст, отображаемый на экране, для предоставления связанного содержимого.
Вариант 6. Выключите все функции(в том числе системные) связанные с управлениями жестами (в некоторых устройствах данные функции представлены в меню "Настройки" > "Расширенные настройки" (или раздел связанный с настройкой экрана) > "Безграничный экран").
Вариант 7. Выключите все функции для быстрого запуска приложений, в том числе системных: Сенсорный помощник, Панель Edge и т.д. (в некоторых устройствах данные функции представлены в меню "Настройки" > "Расширенные настройки" (или раздел связанный с настройкой экрана) > "Сенсорный помощник").
Вариант 8. Проверьте наличие обновлений операционной системы Android для вашего устройства и выполните обновление до самой последней версии.

При прикладывании карточки к телефону ничего не происходит, а через какое-то время появляется сообщение "Время для проведения операции истекло". Почему не проходит платёж?

  1. 1.
    Убедитесь, что карточка действительно действительно бесконтактная (отмечается изображением
    )
  2. 2.
    Убедитесь, что карточка подноситься к месту расположения NFC модуля устройства. Подробнее см. тут.
  3. 3.
    Возможно чехол на вашем устройстве блокирует сигнал вашей NFC антенны.
  4. 4.
    Убедитесь чтобы карточка не убиралась с поля действия NFC модуля слишком быстро.
  5. 5.
    Возможно антенна самой карточки повреждена (это довольно таки не редкий случай, поэтому можно уточнить у клиента, как его карточка работает на остальных платежных терминалах)
  6. 6.
    Возможно NFC модуль повреждён. Можно попробовать установить стороннее приложение, которое предназначено для считывания NFC меток (Например, по этой ссылке), и проверить работу NFC через это приложение.

Телефон не видит ни одной карточки. В чём дело?

  1. 1.
    Убедитесь, что карточка действительно действительно бесконтактная (отмечается изображением
    )
  2. 2.
    Убедитесь, что карточка подноситься к месту расположения NFC модуля устройства. Подробнее см. тут.
  3. 3.
    Возможно чехол на вашем устройстве блокирует сигнал вашей NFC антенны.
  4. 4.
    Убедитесь чтобы карточка не убиралась с поля действия NFC модуля слишком быстро.
  5. 5.
    Возможно антенна самой карточки повреждена (это довольно таки не редкий случай, поэтому можно уточнить у клиента, как его карточка работает на остальных платежных терминалах)
  6. 6.
    Возможно NFC модуль повреждён. Можно попробовать установить стороннее приложение, которое предназначено для считывания NFC меток (Например, по этой ссылке), и проверить работу NFC через это приложение.